CONDICIONES DE USO Y POLÍTICAS DE VENTA

Bienvenido a nuestro sitio web. Las presentes Condiciones de Uso regulan el acceso y la utilización de la tienda en línea por parte de los usuarios. Al navegar y realizar compras en este sitio, usted acepta expresamente los términos aquí descritos.

1. Identificación del Titular

En cumplimiento con las leyes de comercio electrónico y protección al consumidor en México, se establece que el titular y responsable de la operación de este sitio web es Juan Manuel Pérez Almeida, operando como Persona Física, con domicilio de contacto ubicado en Mier y Pesado, número 317, BIS (2), oficina 6, colonia Del Valle Norte, 03100, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México.

2. Propiedad Intelectual e Industrial

Todo el contenido alojado o disponible a través de este sitio web (incluyendo gráficos, logotipos, textos, ilustraciones de personajes, banners, imágenes de catálogo y software) es propiedad exclusiva de su titular o de sus proveedores de contenido. Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, distribución o explotación comercial de cualquier elemento visual o textual sin el consentimiento previo y por escrito del titular.

• Licencia Limitada y Daños: Se otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y hacer uso personal de este sitio web. Se prohíbe de forma terminante cualquier intento de descompilación, ingeniería inversa, alteración del código, introducción de virus o software malicioso, o cualquier actividad que busque saturar, dañar o deshabilitar la infraestructura del sitio. El usuario será civil, administrativa y penalmente responsable por cualquier daño, perjuicio o pérdida económica que cause al titular del sitio web o a terceros como consecuencia del incumplimiento de esta licencia o del uso indebido de su acceso al portal.

• Mayoría de Edad: Al utilizar este sitio web y realizar transacciones comerciales, usted declara y garantiza que cuenta con al menos 18 años de edad y posee la capacidad legal suficiente para obligarse bajo los presentes términos. Queda estrictamente prohibida la compra de productos por parte de menores de edad sin la supervisión y consentimiento expreso de sus padres o tutores legales.

• Responsabilidad de Uso: El usuario es el único responsable del uso que le dé a la página web, comprometiéndose a navegar en ella bajo los principios de la buena fe y el respeto a las leyes vigentes en México.

3. Condiciones de Compra y Precios

Todos los precios mostrados en la tienda están expresados en pesos mexicanos (MXN). Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error tipográfico en los precios o descripciones de los productos antes de procesar un pedido. El contrato de compraventa se perfecciona una vez que el pago ha sido autorizado o cuando se liquida el producto bajo la modalidad de entrega personal.

4. Métodos de Envío y Deslinde de Responsabilidad de la Transportadora

Realizamos envíos nacionales a toda la República Mexicana.

• Responsabilidad del transportista: La preparación y entrega del paquete a la empresa de mensajería (como DHL, FedEx, Estafeta, o similares) se realiza en los plazos indicados en el sitio. Una vez que el paquete es recibido por la empresa transportadora, la propiedad y el riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al cliente.
• Exclusión de responsabilidad: El titular de la tienda no se hace responsable por retrasos en las entregas, mermas, robos, extravíos o daños causados a la mercancía imputables directamente a la empresa transportadora o de envíos, ni por situaciones de caso fortuito o fuerza mayor. El cliente deberá tramitar cualquier reclamación directamente ante la empresa de paquetería utilizando el número de guía proporcionado.

5. Entregas Personales y Pagos a la Entrega

Para comodidad de nuestros clientes locales, ofrecemos la opción de entrega personal bajo las siguientes reglas:

• Puntos de encuentro: Las entregas se realizarán exclusivamente en los horarios y lugares públicos previamente acordados entre el titular y el comprador.
• Pago con tarjeta a la entrega: Si el usuario elige esta modalidad, la entrega de la mercancía estará condicionada a que la transacción con tarjeta bancaria (a través de terminal móvil) sea exitosa y aprobada por la institución financiera en ese mismo momento. Si el pago es declinado, el producto no será entregado.
• Verificación del producto: Es obligación del cliente revisar la integridad y estado del producto al momento de recibirlo en la entrega personal. Una vez aceptado y firmado de conformidad (o liquidado), no se aceptarán reclamaciones por daños estéticos o piezas faltantes.

6. Políticas de Devolución, Cambios y Reembolsos

• Plazo para Reportes: El cliente dispondrá de un plazo de 5 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto (según el rastreo de la paquetería) para notificar cualquier defecto de fabricación o error en el envío a través de nuestros canales de contacto oficiales.

• Condiciones del Producto: Para que una devolución o cambio sea procedente, el artículo deberá encontrarse exactamente en las mismas condiciones en las que fue entregado: totalmente nuevo, sin señales de uso, con sus etiquetas intactas y en su empaque original de fábrica.

• Excepciones en Entregas Personales: Como se establece en el numeral de Entregas Personales, debido a que el cliente tiene la obligación y la oportunidad de revisar físicamente el producto al momento de la entrega y firmar o liquidar de conformidad, no se aceptarán devoluciones ni cambios posteriores por daños estéticos, piezas faltantes o insatisfacción si el producto fue adquirido bajo esta modalidad.

• Gastos de Envío por Devolución: Si la devolución es motivada por un error de nuestra parte (envío de un producto incorrecto o defecto de fábrica oculto), nosotros asumiremos los costos del envío de retorno. Si la devolución o cambio es por cuestiones de gusto del cliente (por ejemplo, cambio de opinión), los gastos de envío de ida y vuelta correrán en su totalidad por cuenta del comprador.

• Proceso de Reembolso: Una vez que recibamos el producto de regreso en nuestro almacén y verifiquemos que cumple con las condiciones óptimas de empaque y estado físico, se procederá a gestionar el reembolso. Los reembolsos se realizarán exclusivamente a través del mismo método de pago utilizado en la compra y pueden tardar entre 15 y 30 días hábiles en verse reflejados, dependiendo de las políticas de la institución bancaria o procesadora de pagos.

• Cambios por Error del Cliente: En caso de que el cliente haya cometido un error al seleccionar el producto durante su compra en línea (por ejemplo, haber elegido un modelo, diseño o variante equivocada), podrá solicitar un cambio físico. Este cambio estará estrictamente condicionado a la disponibilidad de existencias en nuestro inventario al momento de recibir el producto devuelto. Si el artículo solicitado ya no se encuentra disponible, se le ofrecerá al cliente la opción de cambiarlo por un producto de igual valor o la emisión de un cupón de crédito en la tienda para futuras compras. No se realizarán reembolsos en efectivo o transferencias por errores imputables al comprador.

7. Modificaciones a las Condiciones

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestro sitio web, en nuestras políticas y en estas Condiciones de Uso en cualquier momento. Usted estará sujeto a las condiciones vigentes en el momento en que utilice el sitio web o realice un pedido.

8. Legislación Aplicable

Estas condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, sometiéndose ante cualquier controversia a los tribunales competentes de la Ciudad de México.